医療法人社団萌芽会 橋本歯科医院様
インタビュー
「歯科治療中の騒音で聞き取りづらい中でも、受付での会話が聞こえるになりました。患者様からも好評です。」
橋本歯科医院 院長 橋本雅子 様
橋本歯科医院について教えてください
私が小児歯科専門医の資格を持っていることもあって子供の患者さんが多い歯科医院です。子供につきそいのお父さん、お母さんや、地域のご高齢の患者様も多くいらっしゃいます。
１日あたりの患者数はどれくらいですか？
30～40 名／日程度ですが、矯正治療をする日は 50 名以上の患者さんがいらっしゃいます。混んでいるときは、常に誰かが受付で会話をしている状況になります。
受付での会話はどのような内容ですか？
次回の予約の話が中心となります。子供の習い事や、お年寄りの別病院への通院のスケジュールとの調整の話が多く、結構、会話の往復が多くなります。
kicoeri を導入しようと思った理由は何でしょうか？
コロナ感染対策のために2020年の春から受付にパーティションを設置しています。感染対策をしっかりとするために、天井からのビニールパーティションで受付全体を囲い、対面窓口にはアクリル板も設置する二重構造にしています。ただ、二重にしていることもあり、患者様との会話が聞こえにくく困っていました。コロナが収束してパーティションが不要になるまで我慢しようかとも思いましたが、医療機関では今後もパーティションを撤去することは難しいと考え、このような会話を聞こえやすくする装置を探していました。
kicoeri のことはどこで知りましたか？
当初は、劇場窓口で使うようなしっかりとしたインターフォンの導入を考えましたが、ご覧の様に受付の狭い机の上で使うことはできないので、何かいいものがないか探していました。そんなときに朝のテレビ番組 ZIP!で kicoeri が紹介されているのを見て「これだ！」と思い、早速トライアルキャンペーンに応募しました。
実際に使ってみていかがでしたか？
これまでは、特に治療中は治療音が邪魔になってさらに会話が聞こえにくかったのですが、キコエリを導入すると受付での会話がとても聞き取りやすくなりました。トライアル期間は1週間だったのですが、１日試してみて即購入することに決めました。
患者様の反応はいかがですか？
とても好評です。つい先ほど来られたお母様も「これ、本当によく聞こえるので良いですね。ここに来る前に小児科に行ったのだけど全然声が聞こえなくて困りました」と言っていました。
患者の皆様にも緑色の部分がマイクだとすぐに分かっていただけて、特に説明しなくても普通に使えていますよ。
kicoeri の使用にあたって工夫されていることはありますか？
小さなお子様の患者が多く kicoeri に興味津々で触ろうとするので、患者様側のマイクケーブルは引っ張られないようにモールで覆いました。スタッフ側は二重パーティションということもあり kicoeri 本体からの距離が少し遠くなるので、マイクを伸ばして手元に設置しています。
私が指示をしなくてもスタッフの皆が自分で考えて工夫してくれるので助かってます（笑）
同業者にもおすすめでしょうか？
はい、いろいろなところで「これ、いいですよ」と紹介しています。
